JOYCAR - chat and dating

FAQ

AppStore icon.png

АВТОДРУГ Premium


Когда ты покупаешь АВТОДРУГ Premium, тебе доступны расширенные возможности приложения. - мы отключаем всю рекламу - ты можешь использовать стикерпак для чата - ты можешь отправлять сообщения пользователям напрямую без лайка - ты можешь просматривать местоположение пользователей на карте Мы постоянно расширяем возможности приложения. Будь в курсе ;)




Платежи и подписки


Приложение является бесплатным для загрузки и использования. Мы также предлагаем дополнительную подписку «АВТОДРУГ Premium». - В настоящий момент стоимость подписки на «АВТОДРУГ Premium» составляет 4,99$ в месяц. Цены указаны в долларах США, могут отличаться в зависимости от страны вашего проживания, а также меняться без предварительного уведомления. - Если вы решите купить «АВТОДРУГ Premium», то сделать это можно через ваш аккаунт iTunes. - Оплата будет снята с вашего аккаунта iTunes после того, как вы подтвердите покупку - Ваша подписка возобновляется автоматически, пока вы её не отключите как минимум за 24 часа до истечения текущей подписки - Оплата за возобновление будет снята с вашего счета в течение 24 часов до окончания текущей подписки - Вы можете отключить автоматическое продление подписки на «АВТОДРУГ Premium» в настройках iTunes Store в любое время после покупки. - Отмена текущей подписки, в период её действия, невозможна. - Если вы решили не покупать «АВТОДРУГ Premium», вы можете продолжать пользоваться АВТОДРУГ бесплатно, но с ограниченным функционалом.




Подписки и подписчики


Если ты хочешь посмотреть свои подписки и подписчиков, зайди в свой профиль и выбери "Подписки" или "Подписчики".




Изменение личных данных


Ты можешь изменить свои личные данные, кроме возраста и пола. Возраст и пол пользователя указываются при регистрации и не подлежат изменению. Для изменения остальных данных, перейди на экран "Профиль" и войди в режим правки.




Как использовать стикеры


Ты можешь использовать стикеры внутри приложения при подключении АВТОДРУГ Premium. Также, тебе доступен специальный набор стикеров для использования в iMessage. Он станет доступен бесплатно после установки приложения.




Жалобы


Ты всегда можешь отправить жалобу на публикацию в ленте или пользователя, используя дополнительное меню. Наша команда рассматривает каждую жалобу и принимает решение об удалении или блокировке нежелательного контента. Ты можешь ознакомиться с нашими требованиями к контенту по этой ссылке.




Блокировка контента


Значительная часть контента модерируется в автоматическом режиме. Все же, если тебе что-то не нравится, ты всегда можешь отправить жалобу на рассмотрение нашей команды. Внимание: не отправляй жалобы на всё подряд, иначе твой аккаунт может быть автоматически заблокирован. Ты можешь ознакомиться с нашими пожеланиями по допустимому контенту по этой ссылке.




Разблокировка пользователя


Ты можешь увидеть всх заблокированных пользователей в отдельном списке. Перейди в свой Профиль и выбери "Блокировки". Для разблокировки просто удали пользователя из списка.




Требования к добавлению фотографий


В приложении АВТОДРУГ мы стремимся поддерживать дружелюбную и доверительную атмосферу. В данных целях мы тщательно модерируем публикуемый контент. Все фотографии проходят предварительную модерацию в автоматическом режиме. Когда ты добавляешь фото в свой профиль, убедись, что на нём видно твоё лицо. Помни, что не вежливо публиковать фото других людей без их согласия. Им это вряд ли понравится и мы можем заблокировать твой профиль. Убедись, что фото не соержит запрещенную и/или оскорбительную информацию, включая порнографические материалы. С нашими рекомендациями по запрещённым публикациям ты можешь ознакомиться по этой ссылке.




Запрещённый контент  |  Кто может заблокировать твой профиль


В своём стремлении к созданию дружелюбной атмосферы, мы тщательно следим за публикуемой информацией. Помни, что если ты хочешь разместить что-то оскорбительное или нарушающее общепринятые нормы морали, ты рискуешь лишиться своего аккаунта без возможности восстановления. Также, при наличии жалоб со стороны других пользователей, мы можем заблокировать твой аккаунт. Больше подробностей ты можешь найти по этой ссылке.




Смена пароля


Если утерян пароль от приложения, ты можешь запросить новый в любое время. Для сброса пароля, выйди из своего профиля на экран регистрации. Выбери "у меня есть аккаунт" и нажми кнопку "утерян пароль...". Новый пароль будет выслан на электронную почту, указанную при регистрации. Она совпадает с твоим логином. Внимание: команда поддержки не имеет возможности изменять пароли пользователей.




Как удалить аккаунт


Еслы ты хочешь удалить аккаунт, перейди в свой профиль и выбери режим правки (кнопка в левом верхнем углу). На экране правки профиля выбери меню настроек (три точки в правом верхнем углу). На появившемся экране выбери "деактивировать аккаунт". Внимание: для удаления аккаунта тебе понадобится пароль




Техническая поддержка


Наша команда поддержки обрабатывает обращения в режиме 24/7. Ответы на обращения мы готовим с 9:00 до 23:00 по местному времени. Ты можешь не получить ответ в следующих случаях: 1. Указан неверный email для обратной связи
2. Твой почтовый ящик возвращает письма
3. Письмо попало в спам
4. На заданный вопрос уже есть ответ здесь




Отмена подписки


Согласно общим правилам для всех приложений, отмена подписки возможна только в настройках аккаунта в App Store и Google Play. Отмена подписки прямо в приложении невозможна. Служба поддержки также не сможет отменить вашу подписку.